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2017.07.01

ご利用の際によくあるお問い合わせをまとめました。

タクミクラフト・ショップ Q&A|よくあるご質問

投稿日:2017年7月1日 更新日:

この他のご質問はメールにてお問い合わせください。
If you have any other request or inquiry please contact us. We are happy to accommodate your request. info@takumicraft.com

特注品/オプション仕様に関するお問い合わせ

  ’KOIOKI コイオキ’ に名入れをしたい。鯉の絵柄を特注したい。桐箱のサイズ、仕様を変更したい。

 個別にご相談させていただきます。まずはメール info@takumicraft.com までご連絡ください。

  贈り物として使いたい。特別なラッピングや熨斗などは対応してもらえますか?

 個別にご相談させていただきます。まずはメール info@takumicraft.com までご連絡ください。

お支払いに関するお問い合わせ

  銀行振込が翌営業日扱いで期限日に間に合わない場合はどうなりますか?

 銀行振込決済は、支払期日の銀行営業終了時間(15時)以降のお振り込みを考慮し、注文がキャンセルになるのは支払期日の翌営業日となっております。翌営業日の朝一番に指定口座に着金していれば、キャンセルとなりませんのでご安心ください。万一、自動キャンセル扱いとなってしまった場合はその後のお手続きについて個別にご案内いたします。

  納品書、領収書の発行をお願いしたい。

 納品書:作品をお届けの際に同封いたします。
領収書:支払い方法に応じた領収書を発行いたしますので、注文時備考欄、または別途メール info@takumicraft.com まで下記内容をご連絡ください。

===
・領収書宛名(ご指定がない場合は、ご注文者様名にて発行します。)
・但し書き(ご指定がない場合は、商品名にて発行します。)
・領収書送付先(注文者様住所と異なる場合は必ずご連絡ください。)
===

●クレジットカード払い時の領収書:
当店から「クレジットカードにてお支払い」と明記した領収書を発行します。後日クレジットカード会社から発行される利用明細書(兼領収書)とあわせ、お使いください。

●銀行振込支払い時の領収書:
当店から「銀行振込にてお支払い」と明記した領収書を発行します。銀行から発行される振込明細書とあわせ、お使いください。

●コンビニ決済時の領収書:
コンビニ支払の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。 当社からの領収書発行は行っておりません。

発送に関するお問い合わせ

  配送日時を指定したい。

 作品の準備ができ次第、当店からお届け予定日をご連絡しますので、その際にご指定ください。原則クロネコヤマト便でのお届けとなります。
【ご指定可能な時間帯「5区分」】
・午前中(12時まで)
・14時から16時
・16時から18時
・18時から20時
・19時から21時

  海外に発送したい。

 個別にご相談させていただきます。まずはメール info@takumicraft.com までご連絡ください。

  複数作品を購入した場合の配送方法は?


●同じ作家の作品をご購入された場合:
すべてご用意ができましてからまとめての発送となります。
もし、ご用意できたものから順にお届けをご希望される場合は、メール info@takumicraft.com までご連絡ください。送料については別途ご連絡いたします。
●異なる作家の作品をご購入された場合:
各作家からの発送となるためご用意のできた作品から順に、複数便に分かれてのお届けとなります。
送料は、最も高い運賃のみお客様ご負担とさせていただき、その他の運賃はタクミクラフトで負担します。
プレゼントの場合など1便にまとめてお届けをご希望される場合は、メール info@takumicraft.com までご連絡ください。


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